配送ポリシー
ご入金確認後、できるだけ早く商品を発送いたします。通常、ご指定の配送期間内に商品をお届けいたします(宅配便の場合は6~9営業日、航空便の場合は7~21営業日)。特定の商品の配送期間についてご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
アメリカ合衆国へのアーユルヴェーダ製品
アメリカ合衆国食品医薬品局(FDA)の承認を受けていないアーユルヴェーダ製品は、アメリカ合衆国内のご住所には配送できません。
売主の責任
- 輸出梱包:貨物を輸出できるように準備すること。
- 積載料:売主の倉庫で貨物をトラックに積み込む際に発生する費用。
- 港/場所への配送:貨物を港または輸出場所まで輸送する際に発生する運送費または配送料。
- 輸出関税、消費税、通関手数料:貨物の輸出に関連するすべての費用と責任。
- 出港ターミナル取扱手数料:OTHCとも呼ばれ、売主が負担します。
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船積み:貨物を船積みに積み込むためのすべての費用を売主が負担します。
- 運賃:買主の目的地まで貨物を輸送するための輸送費。
- 仕向地ターミナル取扱手数料:DTHCとも呼ばれ、売主が負担します。
購入者の責任
- 目的地での荷降ろし:貨物がトラックで最終目的地(通常は倉庫)に到着した後、荷降ろしに関連する費用は購入者の負担となります。
- 輸入関税、諸税、通関手続き:貨物の輸送に関連するすべての輸入費用は購入者の負担となります。通関検査が必要な場合は、検査費用も購入者の負担となります。
重量計算
当社では、輸送する貨物の重量を算出する際に容積重量を使用していますが、この概念が必ずしも分かりやすいものではないことを理解しています。そこで、できるだけ分かりやすく説明いたします。貨物の輸送コストは、実際の重量ではなく、航空機内で貨物が占めるスペースの大きさによって左右されることがあります。これが容積重量(または寸法重量)です。貨物の容積重量は、荷物の密度を反映した計算です。密度の低い品物は、一般的に実際の重量に比べて多くの容積を占めます。容積重量または寸法重量を計算し、実際の貨物の重量と比較することで、どちらが大きいかを判断します。輸送コストの計算には、大きい方の重量が使用されます。
容積重量は、荷物の長さ×高さ×幅を掛け合わせ、その結果を容積係数で割ることで算出されます。この係数は測定単位によって異なります。配送料の計算にはキログラム単位を使用しているため、容積重量の計算には以下の計算式を使用しています。販売業者様の注文確認書に記載されている配送重量は、販売業者様から当社のハブ拠点までの陸上輸送または国内航空輸送に基づく場合があることにご注意ください。
運送業者と荷物のサイズによっては、販売業者様の陸上輸送料に容積重量計算が使用される場合と使用されない場合があります。販売業者様が利用する運送業者が陸上輸送または国内航空輸送に容積重量計算を使用する場合、容積重量計算には異なる容積係数が使用され、容積重量は国際航空輸送で使用されるものよりも低くなります。
地域配送
商品は、ご注文時にご指定いただいたご住所へ宅配便で配送いたします。配送料は、お住まいの地域と荷物の重量に応じて、以下のとおりとなります。
国際配送
当社は、以下の配送オプションを利用して国際配送も承っております。(a) スリランカ郵便局の書留航空便 (b) 国際宅配便のご利用。お客様のお荷物が時間通りに良好な状態でお届けできるよう、常に専門の宅配業者を選定しております。
(a) スリランカ郵便局
(b) 宅配便 (DHL、Aramex)
(c) スリランカ郵便局のEMS (Expedited Mail Service)
EMS (Expedited Mail Service) は、スリランカ郵便局が提供するサービスです。商品をゆっくりと配送したい場合、EMSは柔軟性と経済性を兼ね備えています。
上記の配送時間は、以下の理由により異なる場合があります。
- フライトの欠航や技術的な遅延
- 通関手続き
- 悪天候
- 受取人住所の誤り
上記の配送時間は主要都市のみに適用されます。転送エリア内の住所の場合は、さらに日数がかかります。
ほとんどのオンライン商品は国際配送に対応しておりますが、液体を含む商品や生鮮食品は対象外となります。また、輸出国によっては、個々の商品に特定の例外や制限が適用される場合があります。通関手続きに伴う遅延や費用については、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。